Pourquoi mes documents ont-ils été refusés ?

Si l’un de vos documents a été refuse, cela peut être du a plusieurs raisons :

  • Document “périmé” : vos documents doivent être dates de moins de 3 mois.
  • Photo de mauvaise qualité : soyez vigilant à ce que vos documents soient lisibles.
  • Manque de clarté : soyez vigilant à ce que votre nom, votre adresse et vos détails personnels soient visibles.
  • Document généré en ligne : si vous téléchargé une preuve d’adresse générée en ligne, merci de nous faire parvenir 2 documents différents provenant de 2 entreprises/institutions différentes.
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

Réalisé par Zendesk